FAQs

Frequently Asked Questions

Comme nos produits sont fabriqués à la demande, nous ne pouvons généralement pas modifier ou annuler une commande une fois qu’elle est confirmée.

Si vous souhaitez faire une modification, contactez-nous immédiatement
Nous ferons notre possible pour vous aider, mais nous ne garantissons pas la prise en compte.

Un seul code promo peut être appliqué à la fois lors du validation de panier.

Chez I’m Rif, nous proposons régulièrement des codes promos dans des cas spécifiques :

  • Pour remercier nos clients fidèles
  • Offerts aux abonnés à notre newsletter
  • Distribués lors de collaborations avec des influenceurs ou partenaires
  • Valables pendant certaines périodes spéciales : soldes, fêtes, lancements, etc.

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Oui, nous aimons récompenser nos clients avec des offres spéciales et promotions régulières !

Tu peux bénéficier de réductions lors de :

  • Soldes saisonniers et événements spéciaux
  • Lancements de nouvelles collections
  • Collaborations avec des influenceurs et partenaires
  • Abonnement à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives

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Oui, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité.

Si votre article présente un défaut de fabrication ou un problème lié à l’impression, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception avec une photo à l’appui. Nous organiserons alors un remplacement ou un remboursement selon le cas.

En raison de la nature personnalisée de nos produits imprimés, les garanties ne couvrent pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou l’usure normale.

Pour chaque produit, vous trouverez une description complète, des photos et les détails techniques sur la page produit.

Si vous avez des questions spécifiques ou besoin de conseils, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous serons ravis de vous aider !

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi.
Vous pouvez cliquer sur ce lien à tout moment pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous n’avez pas reçu cet email, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous.

  1. Choisissez le produit qui vous plaît parmi notre collection.
  2. Sélectionnez la taille, la couleur et la quantité souhaitées.
  3. Cliquez sur « Ajouter au panier ».
  4. Une fois vos achats terminés, cliquez sur « Voir le panier » puis « Commander ».
  5. Remplissez vos informations de livraison et paiement.
  6. Validez votre commande.
  7. Vous recevrez un email de confirmation, puis un email avec le suivi de votre colis dès l’expédition.

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, avec une photo du produit concerné.

Nous ne proposons pas de retour pour les produits simplement changés d’avis, car chaque article est imprimé à la demande spécialement pour vous.

Pour toute demande, écrivez-nous

En général, le remboursement est traité sous 3 à 10 jours ouvrés, selon votre mode de paiement et les délais de votre banque.

Si vous ne voyez pas le remboursement après ce délai, n’hésitez pas à nous contacter.